Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au hello.quway@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 65 Rue Mamoun Mohamed Etg 1 Appt 3
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l’hello.quway@gmail.com.
Dommages et enjeux
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Restitutions
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au hello.quway@gmail.com.
Nous croyons en la qualité de notre produit et en la façon dont il peut vous aider à concevoir votre journée idéale. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 7 jours après réception du produit Qu.way pour demander un retour, il vous suffit de :
Envoyez-nous un e-mail à hello.quway@gmail.com
Indiquez votre nom et votre numéro de commande
Dites-nous la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit Qu.way
Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne seront inclus dans votre remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au hello.quway@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 65 Rue Mamoun Mohamed Etg 1 Appt 3
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l’hello.quway@gmail.com.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au hello.quway@gmail.com.
Nous croyons en la qualité de notre produit et en la façon dont il peut vous aider à concevoir votre journée idéale. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 7 jours après réception du produit Qu.way pour demander un retour, il vous suffit de :
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